管理处接待员小李与纪先生马上赶至203室业主王先生家，向他反映了这一情况，希望他能将洗衣机移到卫生间。但是王先生认为冷凝水收集管是可以作为排水管使用的，因此将洗衣机设置在阳台安放，物业服务中心也没有规定洗衣机不允许在阳台安放，自己没有错误，拒绝了小李的要求。但是，纪先生却认为王先生在安装洗衣机的时候应该想到楼下住户，不应该只顾自己方便而不考虑邻居。双方争执不下，谁也不肯做出让步。最后物业公司对双方进行劝说，并拿出两年前王先生遇到困难时，别的业主主动帮忙的事例来劝解，最终达到双方皆大满意。
解惑：邻里之间磕磕碰碰是我们在日常物业管理中经常会碰到的，处理得好坏直接关系到物业公司的正常运作。在本案中，该物业公司在处理邻里纠纷时，首先深入现场调查研究，了解产生纠纷的原由，寻找妥帖的解决办法。其次，不是立即表态谁是谁非，而是以两年前业主互相协助解决困难的事例，动之以情，晓之以理，将问题以最佳的换位思考方式予以解决，这种工作方式应该说是充满人性的，因而是非常有效的。
一个文明、祥和的住宅小区是要靠大家共同创造的。在这里，作为物业公司不仅要为小区业户服务好、管理好，更应该为广大业户创造一个具有良好氛围的居住环境。物业公司应该成为业户团结的纽带，从中也能体现出物业管理自身的社会价值。而广大业主也应该牢记一句话“社区是我家，建设靠大家”！
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