天津泽众第三方家装监理公司经理 杨增国
记者：杨经理您好，家装监理的工作包含哪些内容？
杨增国：家装监理是包括毛坯房的验收，还有和施工方预算的谈判、审核，以及施工的工艺材料、开工之后的材料验收，还有关键节点的验收、竣工的验收等等。主要是监督，维护客户的权益。
在新房毛坯房验收的时候，经常会发现一些问题。有些业主对这个行业不会特别了解，在装修使用过程中就会给业主造成很大的麻烦和财产的损失。如窗户的验收，窗户的密封胶条密封不严，这种情况在后期业主入住之后下雨比较大的情况下，窗户的渗水会对装修之后的墙面、地板造成影响，这样损失比较大。
在验房过程中，还有许多需要注意的方面，比如说上下水、电，是不是单线单控，墙面地面开裂程度，平整程度。就拿墙面而言，开裂严重的话，在装修以及入住之后会影响居住环境，如果空鼓率比较大的话，在精装修之后会造成墙面的爆皮脱落。像毛坯房和新房的防盗门，开发商有的提供的防盗门质量比较差，密封性，安全性都比较低。
记者：许多业主在装修期间对装修流程并不是十分地清楚，就需要监理为他们做很好的指导，家装监理是怎样为业主做好监理工作的？
杨增国：我们会给客户一些建议，如在谈预算的同时，包括给各个公司，或者同一个公司，因为材质的不同、施工工艺的不同报价也不同，建议做性价比最适合业主的，而不是价格最高的。那么对于普通消费者而言，建议是选择适合的装饰公司最好。什么是适合业主的呢？第一价格适合业主。第二材料的环保系数和等级适合，这才是最好的。并不能盲目地单凭价格去比较。虽然报价有高有低，但是材质是不是一样，工艺是不是一样，这也有高有低，这就需要客户进行对比是不是同材质，是不是同等工艺。
记者：作为第三方家装监理公司，如何摆正自身的位置？
杨增国：我们是要做到公正公平。比如说业主装修房子，花5万元也可以装，2万块钱也可以装，这时候就要选最适合业主的自身情况的方式。如果花2万块钱装的，那在材料上就要进行一定选择。如果花5万块钱装的，装饰公司给我装2万块钱的材料，这我们就肯定不同意了。我们就是要保证信息的对称。
记者：装修合同对于消费者还有施工方都是约束作用，在签订装修合同的时候，业主怎样签订比较规范的装修合同？
杨增国：建议业主签订天津市统一的标准合同，这份合同对双方规定责任还是比较明确的。第二是选择正规的施工单位进行施工。一旦发生问题产生了纠纷可以更好地保护业主自己的利益。第三是签合同中对施工的工艺、材料、工期，还有工程款的支付，包括工程质量的验收各个方面都要尽量写的比较详细，这样对业主而言比较有利。
如果让施工方单独出装修合同，合同中某些项目条款写的都是非常模糊的，那样对很多的业主而言都不是特别的有利。举一个很简单的例子，在签订合同的时候，对墙面的处理，是有一道工艺叫做界面剂，在签合同的时候尤其预算的时候要写清楚，是有是没有。如果有的话这就涉及到108胶是什么品牌的，好的108胶一桶100多块钱，便宜的30多块钱，这和环保系数都有关系的。这一方面对于很多业主而言，属于信息的不对称，如果您做了这道工序之后对您以后墙面的使用年限和效果比较好一些。如果没做的话，刷的效果和使用年限就少一些，这也和成本造价都有关系。对于业主而言，要尽量看的仔细一些，在装修之前尽量多看看多问问。
因为合同是建立在公正公平大家都能接受的基础上，才能称为合同，我们认为某些合同的条款还是可以在平等的基础上进行协商的。
记者：业主在签订装修合同时，最容易出现问题的是什么地方？
杨增国：主要是项目的工程款和材料。在装饰过程中出现纠纷，主要是对原先的预算，还有材料、施工工艺没有明确的说明，致使以后纠纷比较多。还有一些增减项，对于很多业主而言，特别是很明显的增减项，在做预算的时候，为了能够签单，某个装饰公司可能会尽量减少预算，但是在装饰过程当中就减少了一些项目的建造。
在水电方面体现的比较严重一些。现在水电方面第一利润是比较大的。第二属于预收。对于业主而言这是信息的不对称。因为业主在签合同的时候是先和业务员和设计师去签合同。但是真正施工是施工队来施工，在这种情况下是处于脱节的。也许设计师说预收的差不多了，但是施工的时候包括走线是不是合理，实际情况是不是这样，就有关系了。有的把所有的电线都换了，但是在实际使用需求过程中，电线质量其实已经可以满足要求了，在这种情况下，我们建议客户在正式施工前必须让施工方出一份图纸，二是要出一个价格的证明。这种情况比较多，前两天有一个客户，找了一个品牌公司来做水电，水电预收是8000，但是走完之后是25000元。这个客户给我们打电话问该怎么办。这种情况下对于业主而言就是信息的不对称，所以业主在开工之前要尽量想的比较细致一些。
现在天津家装市场，因为工商企业成立的条件也降低了，一些小公司纷纷成立，这种公司目前比较多，这对业主而言维权意识要增强。一般出现问题的话，小公司“人间蒸发”的就比较多。不久前我的一个客户朋友装修，是找的亲戚介绍的，款已经付完了，但是装了70%就走了，这种情况是很没有保障的。
记者：安全是装修工程中永远不可忽视的问题，夏季气温较高气候干燥，业主在夏季装修时需要在哪些方面特别注意？
杨增国：最受影响还是木工和油工。从材料而言，木工活儿比较多千万不要放在阳台，材料让太阳进行暴晒，容易起皮。油工这块，要批腻子，平时一天两天就能干了，但是在雨季的情况下时间要隔的长一些，根据实际情况来定，墙面要充分干透之后刷漆才能出来很好的效果。
乳胶漆也是一样的，包括墙面的乳胶漆以及木作的油漆，避免在雨天刷，因为下雨天室内潮湿度比较强，会影响最终的效果。还有在雨季施工的时候，通风不太好，会对施工人员的身体健康不太好，所以建议刷漆的时候一定要多通风。
另外在铺壁纸的时候也要注意，春季因为空气潮湿，为了让墙壁尽快干而大开门窗通风透气；夏季则不同，因为干燥，所以壁纸在铺贴前一般要放在水中浸透，然后再刷胶铺贴。如果这时大开门窗，让刚铺贴好的壁纸吹“穿堂风”，壁纸会因为迅速失水而发生收缩变形现象。
记者：夏季雨天比较多，对施工会产生哪些影响？
杨增国：于墙面来说，这时候夏秋季节交换，空气变得比较干燥，气温湿度不同就会出现一些问题，木板收缩缝隙加大，墙面与材料种类不同的收缩率不同，出现的缝隙墙面会出现开裂，这些都属于季节性转换的情况。这时候修补，水分继续挥发，墙面仍有可能继续开裂，应等到墙面水分无外界的气候适宜的情况下再进行一次修补，这样效果会更好。 一般需要1-3遍，期间正常的干透时间为1-2天。 但在阴雨天刮批腻子时，应用干布将墙面水分擦试干净，以尽可能保持墙面干燥。 同时还应根据天气的实际情况，尽可能延长腻子干透的时间，一般2-3天为宜。就拿墙面而言，如果开裂严重的话，在装修以及入住之后会影响居住环境，如果空鼓率比较大的话，在精装修之后会造成墙面的爆皮脱落。出现裂缝的因素很多，主要是看墙的结构。如果是抹灰层的裂缝，就不分春夏都会显现出来。如果是框架的话，房屋都有沉降期，在沉降期之内有的显示比较明显。
记者：如果出现裂缝这种问题找哪里解决呢？
杨增国：一般情况是找装饰公司。因为装饰公司都有售后服务，现在基本上装饰公司的售后服务大概有两年时间。维修基本是墙面开裂和吊顶开裂，轻微的开裂都是由装饰公司来负责的。像框架墙，处理起来就比较复杂一些。要开V字槽，深度和宽度要在1公分左右，要用抗裂砂浆灌满，外面还要贴无纺布，严重一些要挂高磁，然后再抹灰。如果是抹灰层开的小裂纹，一般情况下不是很多的，要用的确凉布铺一下就可以解决。
记者：家装环保越来越收到业主的关注，夏季装修过程中有需要特别注意的吗？
杨增国：家装污染主要是木材、胶、漆，还有石材的辐射。现在客户都使用人造石，大大降低了污染。在选漆的时候，选同一品牌效果很不错。但是在同一品牌当中也分很多档次，价格差异特别大，所以建议消费者根据自己实际情况来选择。同一品牌漆还有家庭用和工程用。我们以前也发现过，个别装饰公司把工程上的漆用在家庭当中。但是对于有些业主而言，有的只考虑价格，而不考虑性价比，所以这块比较严重。
另外就是板材了，还有胶。现在用的是108胶，胶也是分品牌和等级。分品牌，同一品牌也是有好胶和差一些的，尽量用符合国家相关标准的。包括板材也是一样，要到一个大的建材市场去，多比较一些商品，选择性价比适合自己的。
记者：谢谢杨经理接受我们的采访。
