在系统中我们引进先进的IT系统和信息化流程，通过信息化和流程化对客户进行全面的服务，我们东方家园建材超市已经进行了推广和实行，取得了很好的效果，我们会在欧华尚美启动的第一天就强调这样的管理。
我相信在中国今天这样市场竞争激烈，幅员辽阔的市场里面，没有一个有效的系统和扎实的管理很难取得拓展和发展。这也是我们东方家园欧华尚美的潜力。
在合作伙伴方面，我们都知道顾客是我们的衣食父母，而我们大家，我们的厂家、商家就是我们欧华尚美的衣食父母，谢谢大家！
详细的在商业模式之下运作的管理、营销以及营运各方面会由我们李博经理会给大家介绍，我们欧华尚美确实有一些自身的特色和资源，在媒体方面，我们已经和各个媒体机构通过营销方案进行了合作，同时出了全国性的、区域性的报纸和平面媒体，今天到场的有新浪和搜狐等其他媒体单位，全面覆盖主流媒体，行业主要的媒体和家居时尚的媒体，这样都会形成一个互补，今天到场的有23个核心的媒体单位，同时现场直播今天的过程，对你们的到来，我代表东方家园和欧华尚美对今天到场的厂家和媒体的宣传表示真切的谢意。
我们还有物业方面的资源，我们刚才说了有25个直营店，我们还有网络店，加在一起是27家，适应我们家居老大，品牌代表的参与和运作，营业面积一共有80万平米，今天我们拥有80万平米的销售面积的单位企业有多少？能够用于家居体验陈列展示的我们有40万平米，相当于中型的摊位超市的八倍到九倍。但是如果这样算起来，应该说我们有潜力从第二梯队上升到第一梯队。
同时我们在过去的发展中，大家都知道，有所停滞，但是恰恰有所停滞，我们储存了很多的商业地产资源，我们计划用三到四年的时间完成一共70家店的开业和运行，其中用于家居体验面积要超过150万平米，业态的互补，商圈的互动，客户的共享，欧华尚美国际家园广场借鉴了兄弟单位的优势的东西，有年轻化的客户人群，有完善的卖场导引系统这些都是非常亮丽耀眼的。
我们欧华尚美有自身的品牌优势，已经成为知名的企业，尽管有值得提高的地方，但是东方家园永远是我们的家园，永远是我们中国人自有的品牌，在这方面也希望在座的各位给予东方家园更大的支持。
同时我们新家园会开放学习接纳新鲜事务，建立国际视野的经营团队，我们特别注重国际和国内本土两个资源的结合，我们有精确的中高档的定位，有整体家居的商业模式，同时又细分的市场，产品的差异化组合策略，健康的五金超市，培育潜力产品，突出特色产品。
国际化的欧华尚美家居广场，注重在精品化、国际化的打造，强调产品从功能向展示功能的延伸，设计方面，我们管理亲情化，设计团队专业化，在最近一段时间内，我们的业务量增加了去年同比的一倍，我们也在计划大力推进大众化新的国际化的东方家园欧华尚美家园，这个也在规划和策划之中。
管理优势，我相信我们这个团队自己不能说是自己经营，但是我想我们乐意学习，以坦诚的心态学习我们行业、我们不熟悉的知识和经验，希望在这方面，今天到场的各位专家代表给我们更多的帮助和支持。请大家放心，我们会越来越好。
我相信这些工作原则也是我们今天在座所有代表的共同语言，前一段时间我们启动准备欧华尚美国际家居广场之前，跟全国的包括广东省的厂家代表进行了多方的沟通，简单务实是最重要的，现在我们欧华尚美家居事业部的同仁天天感觉到压力很大，我说这个不是给我做的，也不是给别人做的，是给自己做的，我相信我们的工作会越来越细，越来越到位。
在顾客方面，我们新家园的整体家居商业模式，强调建材稳定，能够发挥新商业模式的优势，在专业基础上整合的优势，起到1+1+1大于3的效果，通过共享客源，协调共享，我们的顾客来源不是问题，客流已经是足够了，我们已经有全国工商联家居商会，深圳家居协会，北京市家居协会、成都家居协会以及全国其他几百家家居协会进行良好的深入沟通，建立了合作的关系，本着互信共赢，我们一定会实现优势互补，强势更强，通过连锁，把我们的商户资源变成大家共享的市场价值。
五，欧华尚美的合作共赢理念具体的做法。我们实行商业品牌与厂家名牌强强合作，开放的心态欢迎合作伙伴参与规划、设计卖场的管理，与我们共同搭建合作共赢品牌。我们有这么几个合作的原则，其实我们不需要300家供应商，我们只需要70-80家，如何选择、如何对接，我们的选择，第一品牌优先。这个要问一下我们协会和商会的组织部门；第二是专业优先；第三，连锁优先，鼓励全国连锁，这是我们的优势，也会变成大家的优势，另外强调效益优先，大家在一起就要赚钱，而且都要赚钱，效益优先是对比的。
然后我们采取统一标准，公开透明的原则和大家进行共同、磋商，我们承诺在相似、同等的地理环境位置给我们欧华尚美的客户商家提供最具竞争力的价格和相应的优惠，我们也希望通过合理的设计和规划，最大限度的提高我们的配套和产出，也提供良好的经营环境和专业的服务。
过去我们的运作是单店，今天开始，我们从全国各地优秀团队组成欧华尚美集团总部的团队，总体的规划和具体的安排落实当中，可以保证我们的效益和规模的优势。让大家能够谈一次可以解决十家、十五家，甚至二十家的运作，降低大家的成本。
欧华尚美管理上面努力提高自己的水准，全力推进欧华尚美国际家园，今天向所有的合作伙伴，潜在的合作伙伴，郑重的承诺，在与贵公司的合作中，欧华尚美任何一个人不以权谋私，公正公平的对待每一位合作伙伴，时刻以双赢为目标，以顾客为导向，在此请大家对我们这样的承诺给予监督和支持。谢谢大家！
欧华尚美的前景我们做一个简要的展望，需要我们共同打造，欧华尚美已经对北京来广营店等店进行专业化的品牌打造，并且取得了良好的效果，来广营改造之前420块钱每人一次性购物，今天已经720块钱了，增长的比例很大，所以我们非常有信心的讲，我们的运作，我们在提高品质，优化服务，增加我们的流程，顾客一站式服务原则之下，已经取得了初步的成果。
其余的23家门店今年9月全部完成转化，我想没有问题，我们欧华尚美的实施会在今年10月份之前完成基本的新建和改造店，我们李博应该有信心。我们坚信欧华尚美国际家居广场将成为我们所有合作伙伴的新的合作机会也是给大家带来新的巨大的商业机会，新家园的连锁发展，欧华尚美国际家园的成长，离不开生产厂家和经销商的支持，新家园将以感恩的心态感谢供应商与我们的合作，厂商是我们的朋友，是我们的伙伴，是我们的衣食父母，新家园将会以更大的市场份额和更丰富的利润给予回馈，我们对欧华尚美有信心，对合作伙伴也有信心，我们将以三方坚硬执著的信念全面推动欧华尚美国际家居广场的事业，让我们真诚合作，把我们的未来——欧华尚美打造成顾客永远喜爱，值得商户信任的一流家居体验品牌，作为第一梯队的品牌继续做大做强，最后感谢大家光临，谢谢！
【主持人】：谢谢李博士非常细致的介绍，接下来有请广东省家具商会会长蒋德辉先生演讲。
广东省家具商会会长蒋德辉
【蒋德辉】：感谢大家的光临，在今天家居市场的竞争和资源优势互补有很大的提升，我想这也体现了我们主办方的远见和对这个行业的认识，所以比较感谢。在当今的家居行业，给商业模式下一个定义非常困难，商业模式是正在形成和发展中的一个体系，另一方面商业模式涵盖了企业从资源获取，生产组织、产品营销，售后服务、研究开发、合作伙伴、客户关系等等一系列的活动，这个时候我们做这个探索显得更加有意义。
我认为作为家居行业，理想的商业模式，就是厂商合作的模式，一定是建立在双方共赢基础之上，忽略任何一方的利益，厂商关系都会变得非常的脆弱，无论是任何卖场采用的经销商入股还是广东省家居品牌联盟都是厂商共赢模式的探索，在厂商磕磕绊绊的合作当中，只有高举共赢的大旗才能持续的发展。
对于当前的中国家具行业来说，大概有下面的现象，算是我们家居行业的新气象。大概有六种，第一种品牌企业站住脚步，中国家居品牌数量在不断的增加，比如说红苹果，包括我们的大富豪；第二个连锁卖场加速扩张，经营模式不断的新，二三级市场正在形成新一轮家居卖场新的增长点；三，各个企业王牌经销商不断的涌现，并在扩张扩股，面对生产原材料涨价，人民币升值，美国的次级债等等挑战，规模化和精细化正在淘汰一批小型的企业，垄断企业在逐渐的形成；五，市场竞争气氛很强；六，金融资本进入家居行业，卖场也好，知名厂家也好，成为资源的投资保护。
结合以上六种典型行业家居业态分析，在未来的两到三年时间里，中国的家居行业将出现结构性的变化，我们可以称之为三转一定型，行业价值链条的网络化体系，成为满足这些价值的不同载体，基于以上这些，体验家居流通行业最重要的手段，一般而言，商业模式，企业经营的环境，企业需要实现的目标，以及在给既定目标实现的一个努力，用于衡量和打造一个企业的健康状况，结合当前家居行业的业态，在此基础上形成了企业经营和发展，我们广东省家具商会一直以来倾力打造广东家具卖场，通过产业整合打造家居品牌方案，凭借双方的市场优势拉动，将每个企业的资源进行整合，在企业生产、销售，产业链系统，在较短的时间内产生最大的效应。
今天利用这个机会，我也衷心的希望东方家园能够实现家居行业厂商共赢的新模式，发挥人才规模的比较优势，快速建立差异化竞争的优势，为家居行业厂商共赢，搭建新的桥梁，创建新的辉煌，谢谢大家！
【主持人】：谢谢，接下来我们将掌声有请欧华尚美国际家居广场的总经理李博先生，给我们介绍欧华尚美运营与招商的优惠政策，有请！
欧华尚美国际家居广场的总经理李博
【李博】：尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们大家下午好！感谢在2008中国家居零售商业模式高峰论坛上和来自全国的家居商业的精英们会聚一堂，一起探讨和交流家居模式的创新，借此美好时光东方家园和欧洲基金打造的欧华尚美全新形象回到中国家居界，我们期待和大家一同见证中国家具商业巨大的辉煌，共同分享中国家具市场巨大份额。
我的演讲有五个部分，第一个是我们的运作策略，营销思路…整个演讲需要三十分钟，中国家居传统市场趋于饱和，利润的空间摊薄，很多家居业老板惊呼市场变了，我们推出了适应市场需求的新概念，怎么样迎合客户的需求呢，我们研究的客户群体，追求新潮的小资，优雅的白领，成熟的中年人士，之所以研究了他们的需求，我们才推出了适合我们的独特模式，专业化五金建材超市与一站式的服务相呼应，欧华尚美将突出体验，突出精选，欧华尚美体验的概念到底是怎样的内涵，包含了几个部分，品牌化的厨房，精品化的卫浴，时尚化的饰品完美融合。
我们全国门店都会有一个画龙点睛的活力空间，设置若干个常规的样板间，这个只是一个画龙点睛的作用，实际上我们的家居卖场核心部分还是卖场。在活力空间里面，顾客可以像家里一样看电视，上网，就如同在自己的家，大家可能会关注，活力空间体验区的产品如何搭配，这是我们以家居为主要产品，会集合精品建材，国际橱柜，时尚饰品，一系列组合在一起，由大家自由组合，我们在后期操作中提供给大家这样的机会。
我们要做的是传统卖场的升级版，通过自己的努力影响百姓的家居生活，标准化的橱柜区，国际化的家具区，时尚化的饰品区，会通过我们的有机融合，相互依存，相互弥补，实现客户资源的共享。
我们看一下国际橱柜体验区怎么操作，核心就是还原一个真实的厨房和卫生间，让顾客能够再现家庭的体验感受。在一比一的样板间中，将真实展现不同品牌的国际厨房和卫浴产品，名品家具，彼此穿插，丰富多彩。体验区的所有产品都会标出位置，我们现在的体验区是卖场的浓缩点，我们将配合常规的流程逐步推广电子流程，简单说顾客到前台可以通过常规的收银也可以通过电子处理，把自己的产品选择出来，自动打印出单子，这也是我们新的卖场的亮点。
国际家居体验区，我们的运作思路是这样的，按照家庭居室的分类，按照窗帘风扇来展示自己的品牌，每个展区都可以自由的穿梭，使得每个品牌都享受到客流，大家可以看一下我们的设想，大家能看到的每个展区，通过小的配饰实现分割。
实际上大家看到的是我们的顾客在体验区里面穿行，可以同时感受到厨房、卧室、客厅、动静分开，同时能够体验到，传统的卖场主要是视觉效果，我们的体验主要是精品的产品营造真实的生活环境，让顾客在真实的生活环境当中体验一下真实的产品状态，顾客既可以通过跟卖场销售顾问进行沟通，也可以采用电子购物助理体验自主的消费。
我们看一下时尚饰品区的运作思路。时尚饰品区的体验，我们考虑到消费者能够有权分享体验展区和产品展区所有的产品，包括家具、灯具、厨房的产品、卫浴的产品，甚至到桌上的配件，墙上的壁画，还有茶具、刀具、瓶瓶罐罐，这些我们将在全世界范围内搜集，我们会在全国、乃至全世界的供应商当中，尤其是温州地区，珠江三角洲等等地区建立合作，我们通过搜集这些厂商和代理商的信息，通过我们精品橱柜的厂家和家具的厂家在这些当中进行任意的选择。
有一点需要和大家分享，很多知名的家具已经有了自己的成型的配饰，那么我们要求你的东西是能满足客户要求的，如果没有可以和饰品厂家对接，我们采取统一收银，利用我们十年经验来进行结算问题，结算问题也是供应商比较感兴趣的，我们是通过银行的技术对接，进入销售以后的资金会在一周以内，按照我们约定的游戏规则相应的分配给我们的供应商、占用我们展区的展商还有我们的卖场。
下面我说一下第二部分，我们的营销思路。作为一个全国连锁的商业，在营销上，我们将统筹安排，以立体营销，服务为核心，根据不同的城市、不同的细节进行不同的体系，同步进行，在全国门店同时组织系列的科学的营销活动。
我们还有一个原则，总部统筹安排，全国门店同时联动，这样对商户的家具、橱柜能够起到全国同时销售的效果。
对于大家关心的下半年的投入，公司在2008年下半年投入2000万，实现我们的门店改造，为我们的新店开业提供广告宣传的支持。各门店在总部的组织下按照计划实施，也可以根据门店的情况选择总部制订的计划中的一部分。
各媒体投放比例，平面和纸媒70%，电视23%，户外15%，印刷促销等等15%。在今年9月底之前，我们将在全国门店推动服务10S的标准，对于大家关心的常规促销，也是在总部统一制订全国方案的基础上，各门店根据不同城市的消费热点统一步骤，开展促销。
将来，总部还会统筹安排，在全国各城市同时定期与房地产开发商对我们商户的交流会，下一步还会与主流的网站合作，比如说新浪家居，搜狐焦点等等，组织社区的团购，我们将深入的联系各社区的版主，利用社区的BBS，把我们的营销做到社区，做到终端，把我们的营销经营细作。
具体的营销可能会针对几类，这些都已经作完了，在大众群体里面，我们也会有活动，凡是在我们欧华尚美国际家居广场购物的顾客拿5000元就可以参与，抽取一定比例的获奖者，同时给予衣食住行等方面的选择机会，这样能够满足不同消费者的不同需求，真正的起到促销作用，拉动作用。
国家机关工装项目也是我们商户关心的，由我们牵头，通过政绩社会上的人士，我们取得该项目的需求清单，协助我们的商户取得这样项目的供应权，我们商场会根据销售量给予社会人士一定的奖励，我们也会跟我们的商家共同探讨，共同开发工装市场和房地产集装市场。
很多的生产企业和代理商也是非常关注的，也在这方面下了很大的工夫，投入了大量的人力和物力，由我们协调来做，可能我们的利用率更高一些，我们每年定期举行四次房地产商和家居供应商，包括橱柜、五金、建材、饰品的洽谈会，邀请至少三四十家的地产商通过冷餐会的形式提供交流的机会，可以节约大家的时间，提高我们的利用率。
我们的策略简单介绍一下，管理深度上我们项目要推广ERP软件，分析销售，往往现在在很多的传统卖场上，管理还是相对粗放的，商户进来以后，销多销少，可能关心的比较少，我们的合作伙伴是我们的衣食父母，我们就会考虑我们的感受，通过专业的ERP软件，提供一手的数据，我们每个城市，每个店面，每个楼层都会有一个分机的密码，由服务员统计，哪的分类，总的活动金额，每月我们都会把这个情报进行分析，汇总到城市，以城市为单位，做成简易的曲线图，我们分门类，不会泄漏大家的消费信息，在管理上我们下了很大的工夫，花了很大的人力、物力去做，这里面有一点苦心。
在团队建设上，我们将通过我们的制度来打造科学型的、学习型的团队，通过各种规章制度建立一个民族的团队，法制的团队和质量的团队。
通过我们的软件，每个门店，每个品类，每一个销售单输入以后，都会定期进行数据整合，通过人工进行分析，这是大家看到的，我想一只团队是否健康，直接关系到这个卖场是否能够长期，稳定健康的发展，所以我们会在团队建设上下了大量的工夫，我们会实行质量建厂，就是通过我们质量管理体系，避免人为的操作和对商户不公正的调整和商贩，效率建厂直接体现在SMART的原则，通过这个操作原则，确保我们商户所有的问题都会有人管，而且按时按量，有质有量的解决协调。关于法制建厂，刚才李博士已经重点提到了，我们专门为此成立了BBI的流通管理小组，引进国际国内的成功管理经验，核心思想就是我们的法制建设，然后避免违规操作，这是我们法制建厂的核心；民主建厂，每个展会都有民族手册，商户觉得将是很自然，很分内的事情。
下面说一下我们的招商策略，经过二十年的市场竞争，国内的家居市场过程张秘书长也做了定义，不同的市场、不同的层次也做了一个定位，我们自己也从我们内心，我们希望立足现在16个城市，25个门店的布局，我们要根据家居零售商业的实际情况，调节自己的匹配，进行错位的经营，而不是跟我们相关的厂家建立对立，我们的客户群体就是刚才说的白领阶层和中产阶级，然后我们优选一些品牌家具和选材。
我们针对中产阶级家具消费的理念，实现家具消费和顾客之间的互补和共享，下一步的促销过程中，家具卖场将会联动，我们的返券在家具卖场和建材超市都会流动，我们希望发挥25个门店的优势，协助我们企业和代理商建立健康、完美的连锁渠道。
关于租金定位，这也是大家普遍关心的，我们的欧华尚美国际家居广场的股东结构特点决定了我们将来是靠店面数量的增长作为我们的经济增长点，将来随着我们的发展，新开店在未来的两到三年，三到五年，都会有大幅度的租金上涨，确保给大家一个平价、的公平的卖场，我们致力于建设一个投资商满意、消费者喜欢、我们厂商信得过、靠得住、用得着的一个卖场，这是我们的原则。
下一步的实打实的一些策略，我想说一下，我们也希望听到代理商真实的声音。第一个就是客户整顿，我们在每年春节前两个月，我们会对连锁品牌和大品牌进行客户整顿倾斜，适当降低租金，每平米降低一点点租金，对我们的生产商、代理商、供应商不算什么，但是表明了我们关心连锁品牌，关心大品牌建设的真心，也是我们对大品牌，品牌至尊的一种尊重。很多的商家在北京、全国，我想享受到这个优惠的是寥寥无几。
在具体的操作上，我们会针对连锁品牌达到三家以上，面积3000平米，每年二三月租金会有6%的下幅，连锁六家以上，面积一万平米的，租金每年二三月下浮18%，这个制度会直接交给我们的生产商，然后一个环节一个环节的传达我们对品牌商的鼓励。
第二个就是连锁政策，凡是参与我们连锁店的，我们会根据参与连锁的数量、面积给予倾斜和优惠，连锁和数量越多，面积越大，优惠的越多，照顾越多，我们尊重商业规律，真心实意的协助商家在全国建立稳定健康、可持续发展的渠道。
这项政策也是针对全国欧华尚美三家以上的连锁厂家，总面积3000平米的享受到相关的优惠，头一年下浮租金10%第三年下浮租金15%，连锁达到6家或者以上，总面积一万平米的，第一年租金下浮40%，第二年、三年相应下浮10%，三年之内，五年内连锁数量达到以上标准的，从达到连锁之日起享受这些优惠，也就是说我们的连锁企业，我们的大品牌，大厂商，想在全国一挥而就建成连锁渠道的，不用担心资金压力了。
第三个就是客户保护政策，客户是我们的核心伙伴，我们会给予保护，这是毫无疑问的，我们制订了大顾客规章操作体系，从而确保我们的商户得到正当的保护，杜绝对商户的骚扰和不公平的待遇，给大家一个清白、公平的工作环境。
下面说一下我们的工作结构，在2008年8月份到9月底第一阶段重塑形象，我们会在北京板块打造华北旗舰店，大连打造东北板块，之后完成太原店、厦门店、青岛店的品牌结构，2008年10月份我们的改造店、新开店都会是阶段性的战役。在2008年12月底完成沈阳储备，同时完成广州、杭州店，我们有信心从开始走向胜利，从一个胜利走向另一个胜利，最后我想说，我们的欧华尚美国际家居广场的推出离不开商户的支持，我们作为商户的伙伴和朋友，我们希望通过我们的连锁优势，为我们的商家和我们的品牌提供品牌提升、价值提升，还有连锁提升的基础。我们希望大家在相互尊重中和谐发展，双赢、多赢，谢谢大家！
【主持人】：谢谢李总非常细致的讲演，接下来有请深圳家具品牌联盟主席、深圳大富豪董事长代表白海波先生讲话，有请！
【白海波】：今天有幸代表深圳品牌，深圳大富豪董事长参加本次会议，在这里，也对我们今天主办单位，东方家园所做的工作表示感谢，今天的会议有几个感觉，第一个感觉很有高度，很全面，从行业的领导，张秘书长，从我们东方家园的李博士等等，还有其他的一些协会的领导，应该说从一个行业的发展高度，从连锁企业发展的高度，从目前品牌商业企业合作的高度来阐述了接下来工厂、商家怎么样把这个合作推进到更深、更广的高度，应该说给我的感觉，今天这个会议层次很高，很全面。
第二个感觉，今天这个会议很务实，应该说在以前的很多时间，也参加过类似的很多会议，但是今天的会议 给人的感觉务实具体，有很多可操作的东西，前几天跟家居的李博总经理也在广东沟通过，感觉非常好，按照我们目前企业的思路，或者说一些品牌厂家的思路，从心底里是希望跟我们的连锁企业能够深层次的，零距离、快速的沟通合作。
我想今天在这次会议上，在这个高峰论坛上，东方家园举办了这个会议，站在企业的角度，对于我们企业来说，对于我们所代表的品牌来讲，我相信大家都会有很大的收获，谢谢大家！
【主持人】：谢谢白总，接下来进行的是我们战略合作签约仪式，欧华尚美与广东家居品牌联盟和深圳家居品牌联盟进行签约仪式！之前我们看一段PPT的介绍！
签约
