在经济全球化的今天,市场环境瞬息万变,企业间的竞争空前激烈,优胜劣汰的市场规律发挥得淋漓尽致。稍有不慎,企业就会被无情淘汰,彻底退出市场的大舞台。很多企业本来是可以免遭被淘汰的厄运,但由于企业本身对潜在危机没有足够的警惕,让危机的萌芽愈演愈烈,最后一发不可收拾,企业的命运只能是“千里之堤,溃于蚁穴”。因此,企业要避免自吞被无情淘汰的苦果,就要不时帮企业把把脉,以求未雨绸缪,防微杜渐。若你在把脉的过程中发现企业有如下的危机,那么就该动手挽救企业了。
一、权力过于集中
在企业内,每个人应在其岗位上各司其职,各尽其能。作为领航人的企业高层,掌握着企业前进的方向和步伐,制定企业的总体战略和长远规划,在企业的发展过程中扮演着中流砥柱的角色。因此,企业高层应该摆脱日常事务的纠缠,用大量的时间和精力专注外部变化以便及时把握和了解政策动向,捕捉发展信息;从能力上善于综合各种信息,设置远大的目标,擅长交流沟通,能有力地鼓舞下属土气,激发其斗志和干劲。
但若权力过于集中于企业高层,企业领导人事无大小均亲力亲为,越俎代庖,大权独揽,这对于企业而言可能是噩梦的开始。一方面,“权聚则人散”。企业高层大权在握,意味着下属员工处处受制、步步请示、事事询问,大大地打击了他们工作的积极性,抑制他们的创造性。久而久之,下属会产生不满和抵触,人心思变,人心思动,企业就会很容易丧失凝聚力和向心力。另一方面,作为领导核心的企业高层,时间和精力毕竟有限,若想事必躬亲、面面俱到。结果只能是适得其反,“两眼一睁,忙到熄灯”,并且还会顾此失彼,顾彼失此,很容易导致决策的失误,最终对企业产生不可低估的负面影响。在中外企业的兴衰史上,高层过于集权导致企业消亡数见不鲜,王安电脑就是一个最好的注脚。因此,“前事不忘,后世之师”,企业应当以史为鉴,谨防企业高层过分集权。
二、人员流动频繁
对于企业而言,正常的人员流动是企业新陈代谢、血液更换的必要途径,也是企业不断前进、做强做大的必然选择。但若企业人员流动频繁,这对企业而言不是什么好兆头。第一,企业是人的集合,人是生产力要素中的首要资源和最活跃的因子,人才是企业竞争力和战斗力的源泉,企业间的竞争归根到底是人才的竞争。人员流动频繁意味着企业根本就没有真正拥有过人才,这样企业的竞争力就无从谈起,企业的战斗力就成了无本之木、无源之水。第二,人员流动频繁将使企业员工人人自危,会引发员工对企业的信任危机,对企业产生强而有力的冲击。第三,人员流动频繁会使员工关系出现裂痕,导致工作环境恶化,企业的凝聚力将不复存在。可见,人员流动频繁会使危害企业的肌体,影响企业的竞争力,不加重视,后果不堪设想。
因此,关注人员流动问题,对企业的健康发展意义非凡。一般而言,企业人员流动频繁的诱因可以归纳为招聘程序不合理、筛选程序有缺陷、开发培训不到位、人员管理有漏洞,企业处事不公正等。预防甚于治疗,要从源头上避免人员流动频繁,企业就应在这些方面苦下工夫,做到精益求精。
三、沟通渠道不畅通
就企业管理而言,20世纪80年代强调的是质量管理,20世纪90年代聚焦于流程管理,新世纪将以速度管理为终极目标。而速度管理的实现是以信息管理为平台,信息管理的成败又取决于企业内部沟通渠道的畅通。可以想象,没有畅通的沟通渠道,企业信息管理就失去了基础,那么速度管理就只能是竹篮子打水一一场空。由此看来,畅通的沟通渠道在企业中扮演着不可或缺、举足轻重的角色,它是企业信息传输的载体,是企业意旨、企业目标和企业文化得以胜利贯彻的有力保证,是提升企业竞争力的利器。若企业沟通渠道不通畅,企业就会痛处多多,正如古人所言“通则不痛,痛则不通”。(1)渠道不畅通容易导致信息不对称、信息不完全,企业的决策和战略难以得到充分的贯彻执行,或者即使被贯彻执行却面目全非,与企业的初衷大相径庭、背道而驰。(2)渠道不畅通,企业各部门难以有效沟通。沟通的失效导致了部门协调不到位,引起部门之间的冲突和矛盾,最终会损害企业的总体利益。
可见,保持畅通的沟通渠道对一个企业而言是何等的重要。企业应该想方设法采取有效的举措,如改变企业组织结构、调整人事安排、构建信息管理系统等来消除诱发沟通渠道阻塞的因素,使企业渠道保持畅通。
四、企业目标不明确
目标指的是个人或企业根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期成果。众所周知,人若没有明确的目标,就很容易迷失自我;同样的道理,企业若没有明确的目标,企业就会像一艘迷失在茫茫大海中的船,左右飘荡,不知所往。可以预料,长此以往,企业的状况将不堪设想。
可见树立明确的目标,是企业发展的奠基石和基准点,是引导企业前进方向的路标,是用以衡量企业的经营绩效的尺度。一般而言,企业目标主要涉及几个方面:产品、营销、财务、技术、人员、管理,但所有这些目标的制定都是为企业效益最大化的终极目标服务。当然,单单有明确的目标,而没有采取措施付诸于行动,明确的目标只是纸上谈兵。而众多的事实也昭示这么一点:确立明确的企业发展目标,并实行严格的目标管理是企业得以快速健康发展、跻身行业领头梯队的重要原因。
五、顾客关系恶化
“三株’曾经是一个家喻户晓的品牌,铸造了显赫的辉煌,但最终却走向消亡,令人扼腕叹息。三株的倒下原因是多方面的,而最致命的莫过于顾客关系的恶化。大家知道,在市场环境中,企业依存于顾客,没有顾客,企业就失去了生存的基础。特别是在社会信息化的今天,顾客获得产品服务的信息空前增强。在交易过程中,顾客逐渐占据了支配地位,成为市场的主宰力量,利用手中的货币选票决定了企业的成败。可以想象,若企业与顾客的关系恶化,对企业而言将是致命一击。因此,当企业察觉顾客关系有恶化的迹象,企业就应该认真地作自我批评和自我检讨,而且应该寻根究底,找出问题的根源,是企业的产品质量缺陷还是企业的服务不到位,是企业的价格过高还是企业的信用有问题等。发现问题的根源,就要采取适当的措施进行弥补,进行纠正,正本清源,尽力使顾客关系恢复如常,这才能力挽狂澜,救大厦之将倾。
一言以蔽之,在买方市场条件下,任何企业都必须牢牢树立顾客意识,以顾客为焦点,围绕顾客开展各项经营活动,提供顾客满意的产品和服务,这才能在市场中占有一席之地。
六、财务报告虚假化
美国安然公司利用财务造假来打造片清平世界,但这个能源巨无霸最终却轰然倒下,寿终正寝,让世人唏嘘不已。当一个企业不去寻找经营不良的根源,而幻想通过财务造假来粉饰太平,那不过是黄梁美梦、自欺欺人而已,结果往往是惨淡出局。古语有言“若要人不知,除非己莫为”,造假能蒙蔽世人一时,却无法蒙蔽世人一辈子;而且,造假只能使企业作茧自缚,在自己营造的泥潭中越陷越深,最后危机爆发如洪水猛兽,企业就只能接受出局的命运。
本来,财务报告应当客观、准确、科学地反映企业的经营状况和财务状况,为企业制定正确的决策提供依据,而财务造假就会与财务报告的原旨背道而驰,不仅影响企业决策的正确性和科学性,而且会使企业陷入其中难以自拔,最终走向消亡。因此,企业对财务报告应保持清醒的认识,对财务造假保持警惕,发现苗头就应将其扼杀于萌芽,以免企业自我掘墓。
